F.A.Q.
Pourquoi contribuer à CARBU.LU ?
CARBU.LU a besoin de gens qui, comme vous, font le relevé des prix et services pratiqués dans les stations-service de leur région et mettent à jour ce site. Plus nous aurons d\'informations référencées, plus nous pourrons tous faire le plein malin.
Quel est l'intérêt de devenir membre de CARBU.LU ?
En contribuant à tenir le site à jour, vous pouvez accumuler des points sur le site.
L'inscription sur le site de CARBU.LU est totalement gratuite.
A quoi sert la fonction "Envoyer un mail à un(e) ami(e)" ?
Cette fonction vous permet d'avertir vos ami(e)s et connaissances de l'existence du site CARBU.LU. Vous gagnez des points lorsque vous informez d'autres personnes de l'existence du site CARBU.LU. Pour éviter les abus, il est obligatoire de renseigner des adresses e-mails différentes à chaque utilisation de la fonction.
Les points CARBU ?
En devenant membre de CARBU.LU, en étant actif sur le site, vous gagnerez des points tout en contribuant à lutter contre la hausse des prix des carburants.
Comment gagner des points CARBU ?
Les points CARBU sont attribués aux utilisateurs actifs du site lorsqu'ils accomplissent les fonctions suivantes :
| Points collectés | Activité |
| 100 points | Inscription au site |
| 75 points | Entrée de prix |
| 10 points | Utilisation de la fonction "Tell a friend" |
| 100 points | Devenir le parrain d'un de vos amis (fonction "Tell a Friend") |
Les points sont attribués un maximum de 10 fois par jour pour l'ajout de prix et la fonction "Tell a Friend". Par exemple, pour chaque relevé de station-service soumis, le membre reçoit 75 points. Si dans la même journée (période de 24 heures commençant à minuit), le même membre soumet 10 relevés de stations-service, il gagnera 750 points. Si l'utilisateur soumet plus de 10 relevés de stations-service, il ne gagnera pas plus de 750 points via la fonction "Ajout d'un prix". Le membre continuera cependant à gagner des points en utilisant les autres fonctions du site.
Après avoir averti un de vos amis de l'existence du site CARBU.LU, si ce dernier s'inscrit grâce à vous, vous obtiendrez un bonus supplémentaire de 100 points pour son inscription.
Soyez responsable dans l'ajout des prix. Une information erronée fausse le système et ne nous aide pas à faire des économies sur nos pleins de carburant !
En cas de fraude ou d'informations incorrectes constatées, CARBU.LU se réserve le droit de modifier les informations encodées et dans TOUS les cas, les points seront retirés.
Que faire si une station-service n'est pas reprise sur le site ?
Il est possible qu'une station-service ne soit pas reprise dans notre liste, ait changé d'enseigne ou n'existe plus. Prévenez-nous via le formulaire de contact
en cliquant ici.
N'hésitez pas à le faire également si vous constatez un bug ou si vous avez une question à propos de ce site.
Comment devenir partenaire/annonceur de CARBU.LU ?
Nous sommes à la recherche d'annonceurs qui souhaitent soutenir financièrement l'initiative de CARBU.LU. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact
en cliquant ici.
Quelle est l'audience de CARBU.LU ?
L'audience de CARBU.LU et sa version néerlandophone sont mesurées par le CIM (
http://www.cim.be). Le site enregistre plusieurs dizaines d'inscriptions de contributeurs par jour et plusieurs milliers de visiteurs uniques par jour.
Que signifie l'icône verte à côté d'une station-service ?
Depuis le mois de novembre 2006, les exploitants de station-service qui en font la demande peuvent mettre directement leurs prix à jour sur les sites CARBU. L'objectif de cette mesure est de vous donner la meilleure information possible à propos des prix des carburants pratiqués au GD Luxembourg.
Les stations qui sont mises à jour par leurs exploitants sont signalées par un petit logo vert (en forme de pompe à essence) juste à côté du nom de la station. Pour l'instant, seul l'exploitant de cette station peut en modifier le prix.
Comment utiliser l'outil d'itinéraire ?
Cette fonction permet, sur base d'une adresse de départ et d'arrivée de trouver la station la moins chère se situant sur ou à proximité de l'itinéraire recommandé.
Le système détermine l'itinéraire le plus rapide et sélectionne dans la base de données CARBU.LU les stations-service les moins chères à proximité de ce dernier.
En pratique :
Nous souhaitons nous rendre du 19 Boulevard Royal à 2449 Luxembourg au 14 Place de la Libération à Diekirch.
- Remplissez les cases "Départ" en entrant l'adresse de départ. Vous pouvez au choix :
- entrer l'adresse complète "19 Boulevard Royal"
- entrer l'adresse partiellement "Royal" ("boulevard" n'est pas suffisamment précis pour effectuer la recherche)
- laisser l'adresse vide. Le point de départ sera alors le centre de la localité (renseignée au point 2 ci-dessous)
- Compléter la case "Code Postal/Localité" avec le code postal et/ou le nom de la localité de départ souhaitée (soit 2449 soit Luxembourg ou 2449 Luxembourg)
- Remplissez les cases "Arrivée" en entrant l'adresse d'arrivée. Vous pouvez au choix :
- entrer l'adresse complète "14 Place de la Libération"
- entrer l'adresse partiellement "Libération" ("place" n'est pas suffisamment précis pour effectuer la recherche)
- laisser l'adresse vide. Le point d'arrivée sera alors le centre de la localité (renseignée au point 4 ci-dessous)
- Compléter la case "Code Postal/Localité" avec le code postal ou le nom de la localité d'arrivée souhaitée.
- Choisissez dans la case "Carburant" le carburant souhaité pour l'analyse du parcours.
- Après avoir vérifié l'exactitude des données, cliquez sur "--- GO ---"
L'itinéraire s'affiche...
Conditions générales
Le service est proposé gratuitement et uniquement à titre indicatif. Les calculs d'itinéraire sont limités au territoire belge et luxembourgeois uniquement.
CARBU.LU ne formule aucune assertion ni garantie quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité de ces informations.
Les informations obtenues via ce service sont fournies à titre indicatif uniquement. Il est possible que vous rencontriez des conditions météorologiques, des travaux, des embouteillages ou d'autres perturbations qui vous obligeront à suivre un itinéraire différent de celui indiqué.
Les niveaux de remise indiqués et les stations-service suggérées sont déterminés en fonction d'un algorithme mis au point par l'équipe de CARBU.LU et basés sur les données en notre possession au moment du calcul.
Ce service repose en partie sur des technologies proposées par des tiers (dont notamment Google Maps). CARBU.LU ne formule aucune assertion ni garantie quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité des informations fournies par ces tiers. L'usage que vous pourrez faire de ces informations provenant de tiers peut être soumis à des conditions générales supplémentaires consultables en suivant le lien "Conditions d'utilisations" présent sur la carte.
Que faire lorsque vous constatez un problème d'affichage ou un bug sur le site ?
1. Rafraîchir la fenêtre d'affichage de votre navigateur en appuyant sur la touche
"F5". De cette manière vous êtes certain de recharger la dernière de la page affichée dans votre navigateur.
2. Compléter le
formulaire de contact et décrire le problème en précisant les éléments suivants : le système d'exploitation utilisé (Windows XP, Windows Vista, Mac OS X, Linux...), le navigateur Internet utilisé et sa version (Internet Explorer 7, Opera 9...)
Que faire lorsque le prix d'une station-service est supérieur au prix officiel ?
Lorsqu'un consommateur se trouve confronté à un problème avec un professionnel, il importe tout d'abord qu'il se renseigne sur ses droits et l'environnement législatif qui règle la matière litigieuse.
Comme le Ministère n'est pas outillé pour assurer un service de renseignements hormis les questions touchant la politique des prix, il a confié à l'
Union luxembourgeoise des consommateurs (http://www.ulc.lu/) la mission d'informer gratuitement quiconque, membre ou non de l'ULC, sur les aspects juridiques de la protection des consommateurs au niveau national. De même, le
Centre européen des consommateurs (http://www.euroguichet.lu/), également cofinancé par l'Etat luxembourgeois, est à l'écoute des consommateurs connaissant un litige transfrontalier.
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